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                  資訊詳情
                  踔厲奮發譜新篇 ——隆回公汽公司2022年工作綜述 李高雄 陸鳴湘
                  發布者:管理員 時間:2023/5/31 類型:行業新聞 瀏覽次數:1524
                  踔厲奮發譜新篇
                  ——隆回公汽公司2022年工作綜述
                  李高雄 陸鳴湘
                  2022年,隆回公汽公司緊緊圍繞集團公司下達的目標任務,著重狠抓營運服務、安全行車、信息化建設等中心工作,以提高“兩個效益”為目標,主動作為,多措并舉,扎實推進各項工作,取得良好成效。
                  該公司現有公交線路16條,公共汽車140輛,出租車55輛,公汽線路總里程262公里。全年累計共發2.6萬個班次,完成營運15.8萬余趟次,實現營運收入930.93萬元,比先年同期增長3.6%;上繳國家稅費1.6萬元;年內爭取政府財政各項補貼449萬元,完成集團公司下達的年度目標任務。

                  加強組織領導,落實安全責任
                  該公司全面履行“管生產必須管安全,管業務必須管安全”的“一崗雙責”制度,與各科室和二級機構層層簽訂安全生產責任狀,將安全生產工作分解到各科室和二級機構,明確“誰主管、誰簽字、誰負責”的認簽制度,建立了人人擔責任、個個講安全的安全生產管理體系。每月定期召開安委會、安全例會和駕駛員培訓教育會,傳達和學習上級有關安全生產指示精神,部署和落實上級要求,總結、分析和布置具體安全生產工作,全年共召開安全委員會會議12次,駕駛員安全例會12次,組織駕駛員培訓12次,找駕駛員談話100余人次,責令駕駛員下車學習4人,管理人員培訓4次;張貼安全宣傳標語40余條,墻報12期,制作安全宣傳專欄4期,發放安全宣傳資料500余份,通過短信、微信平臺發送安全信息百余條;路檢路查500余臺次,生產辦公場所安全隱患排查12次,排查安全隱患160起,并全部通知相關科室將安全隱患及時整改到位,有效促進安全生產工作順利開展。
                  嚴把車輛安全技術狀況關。全年共安檢車輛19800余臺次,對不合格的車輛開具維修單,責令進廠修復,復檢合格后才予排班。每月按二級維護要求及時完成車輛二級維護及保養,確保車輛技術狀況良好,杜絕“帶病”車輛上路載客。
                  嚴把駕駛員準入關。在駕駛員招聘考核工作中,嚴把資質審查關,履行程序嚴考核,嚴格培訓制度。
                  嚴把車輛保險關,加強行車安全動態監管,嚴糾違章違法行為。將接打電話、抽煙、疲勞駕車作為路面動態安全監管的重點,跟車寫實400余臺次,找駕駛員談話共102人次。同時,加強智能安防監管系統管理,充分利用監管系統實時對營運車輛進行監控,發現駕駛員違章違規行為,責令立即改正,并對駕駛員進行批評教育。及時做好交通違法清零,積極籌備安全生產標準化建設工作。認真開展各項安全生產專項行動。

                  狠抓生產經營,全面實現雙贏
                  2022年,在新型冠狀肺炎疫情嚴峻的情況下,該公司公交車雖然經歷了兩次全面停運,但公司領導毫不退縮,想方設法挽回損失。著力拓展社會服務項目,努力打造定制公交,做到經濟效益和社會效益雙贏。全年共成功對外聯系租賃包車業務1000余起,較往年增加66%;穩定6條工業園接送員工定制專線,新增2條工業園定制專線;高考期間,承擔了十條線路的考生接送任務,共計投入運輸保障車輛90臺次,發送1260趟次,累計安全運送考生18900人次;中考期間公司承接了九龍、思源、北山、云峰中學等18所學校的中考定制公交任務,共投入新能源純電動公交車120輛,運行660余班次,安全運送考生3.96萬余人次,55輛出租車義務參與愛心送考。開通節假日定制班車,完成學生放假接送及突發性事件等一系列城市公交用車任務。提前制定運營計劃,及時高效組織調度,合理安排運力,既保障了公交線路的正常運行,又服務于社會、群眾,取得了良好的經濟效益和社會效益。
                  改進服務措施和方式,提高公交服務水平。針對日常管理中發現的問題,重新細化并制定運營管理、營運服務、行車作風、標識、設施、衛生等服務標準及駕駛員考核辦法;繼續加強運營管理現代化智能化,年內完成了公交智能調度、智能報站系統建設安裝并投入使用,通過采取信息化手段進一步提升公交運營服務水平;積極處理各項投訴,實行來信來訪登記制度,做到事事有答復,件件有著落。圍繞開通線路訴求、駕駛員服務態度、班次準點情況等電話和網絡投訴,工作人員認真對每次的投訴進行調查了解和取證,并及時給出回復和處理,盡量做到讓乘客滿意。全年處理投訴30余起,回復滿意率100%。針對投訴件進行認真歸類、分析、總結并將其作為提升服務改進工作態度的對照表;加強稽查管理,確保顆粒歸倉。通過不同時段對各條線路的服務質量、票務和發班情況進行稽查,全年共計抽查早班200余次、末班200余次、路查260余次,并嚴格按照公司稽查運營管理規定對跨線、亂線跑班、缺班、私收、服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰到位,共處罰駕駛員14人次,約談駕駛員14人。
                      
                  改善運營環境,強化培訓賦能
                  城市公共交通基礎設施是保障公共交通運營和服務社會的基本要素,直接影響到公交的服務質量和行業形象。去年,該公司立足為民、便民、利民服務宗旨,加快公交基礎設施建設,同時大力推進公交配套設施建設,通過主動溝通、多方協調,年內完成了長鋪公交首末站建設并于7月份投入使用;完成了橫板橋公交首末站的建設并驗收合格;城東南工業園公交充電站項目建設啟動。進一步完善了公共交通服務體系,更好地滿足市民出行的需求。
                  加強培訓,不斷提升駕駛員文明素質。全年累計開展駕駛員服務質量培訓、心理健康講座等12場次,豐富授課內容,創新學習形式,從文明服務、安全行車、交通安全知識、心理健康知識等幾個方面對駕駛員進行培訓,力爭達到“規范管理保質量、強化培訓提素質”的目標,駕駛員們紛紛做出“六不”承諾。組織參與邵陽市道路運輸行業開展的“雙十最美”爭創活動,湘E1911D車被評為行業“雙十最美”公交車,樹立了先進駕駛員榜樣,在駕駛員隊伍中營造“爭先創優”的良好氛圍。
                  針對出租車駕駛員綜合素質參差不齊的現狀,該公司狠抓駕駛員的服務管理,全年開展職業道德、文明規范經營學習12場次,牢固樹立信譽第一、顧客至上的誠信服務理念,處處想乘客之所想、急乘客之所急,幫乘客之所需,做到不拒載、不甩客、不繞道、按表計費,在乘客心中樹立起出租車誠信形象,好人好事不斷涌現,年內不完全統計好人好事100余起,收到錦旗和表揚信20余份,在今年的服務質量信譽考核中獲得了AA的好成績。
                  同時,認真抓好黨建、綜合治理、平安創建等一系列工作。

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