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同样是百度产品发布会,小度智能音箱比渡鸦RavenH强在哪儿?下篇

http://www.jnolw.com/ 2018-06-29 11:41:35
同样是百度产品发布会,小度智能音箱比渡鸦RavenH强在哪儿?下篇

我们接着本次文章的上篇继续聊,渡鸦RavenH讲述的音质故事,逻辑混乱,充满了主观的自说自话,而小度智能音箱发布会对于音质的展示和证明,则要比渡鸦RavenH专业和可靠的多。

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在简明的展示小度智能音箱Cortex A53四核处理器、环形声场、专业功放(发布会写成了公放,是个不该出现的问题)、环麦设计之后,发布会表示:

“说了很多指标,来体现小度智能音箱毫不妥协的硬件设计,但是到用户心里,怎么能体现这是一种毫不妥协的硬件设计呢?”“用户有一个标准,这标准很直接,智能音箱,音质要好”

“为了衡量小度智能音箱的音质,我们把小度音箱,送到了国家标准的检测机构,用更客观的指标来看一下小度智能音箱,它的音质方面的表现如何?”

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小度智能音箱发布会上播放了检测机构进行频率响应分析和最大声压分析的视频,在视频中对这两个检测项目所代表的含意向普通观众进行了解释,用检测数据和检测报告来证明小度智能音箱在音质上的优异表现。

每个人对音箱频响范围都有不同的关注和偏好,有人偏好低音,喜欢音质浑厚,有人关注中音,喜欢音质淳润,有人关注高音,喜欢音质激扬,一款音箱的音质如何,每个人可能都会有自己不同的理解和判断,用人耳来辨别音质好坏同样是个很主观的结论。

用数据说话,用国家标准机构的检测报告说话至少要比渡鸦RavenH自行选出的“金耳朵”听起来要专业和靠谱的多。

RavenH整场发布会令其最引以为傲的,是Touch,但其也是在产品设计逻辑上偏离智能音箱本质最远、最离谱的。

“我们充分吸取了上一代产品RavenH1模块化设计的精髓,我们发明了Touch,这一模块化的小玩具,其他家都是没有的”“Touch使得触摸操作的原始乐趣和优势能够在RavenH这样一个AI硬件产品上得以很好的保留和延续”“

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“Touch既是RavenH的显示屏,又是用户可以拿在手里随时把玩的一个控制器”

RavenH的Touch是什么呢?Touch是磁吸在RavenH上的一个触控板,需要的时候可以随手拆下来,为什么要发明Touch呢?

“在实际的体验中,我发现不少AI的语音优先的这个产品啊,实际上是把这个Voice First ,当成了Voice Only”

“人在家里是运动的,而语音唤醒是有一个黄金唤醒区的,一般最高是5米,1米到3米是个黄金唤醒区”

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“比如你的家里多于一间房,你就会很尴尬,你买一个智能音箱放在客厅里,那么你去别的房间,甚至你上厕所”“你总不可能跑到客厅去对它说吧,所以当一堵墙出现的时候,Voice Only的产品就失去了效果”

“在渡鸦呢,我们很早看到了Voice First 不等于 Voice Only,在设计RavenH之初,我们便认为只有Voice是不行的”“是根本违背用户真实生活在家里的使用场景的”

听起来仿佛很有道理,也给出了场景,但智能音箱的内容输出是为了听的,如果我在另外一间屋子,即便能对着Touch说话控制音箱的输出,听都听不真切了,听的体验都打了折扣,还有什么意义呢?

就算我只是单纯为了控制它(可能通过它控制智能家居),每个智能音箱都会有自己的手机APP,如果我要在另外一间屋子控制它,为什么我不干脆去用更加不离手的手机上面的APP呢?我为什么还要再去画蛇添足地去音箱上将它拆下来,捏着个Touch走来走去呢?

“当我们发明了Touch之后,我们实际上是树立了一个人工智能时代语音和触摸整体的一个交互标准”“我们尊重用户的真实使用习惯”

这段话的画风如此熟悉,违和感如此相似,让我总是感觉6个月后老罗发布的坚果TNT工作站或许是从这里得到了在体验上无比割裂的灵感(捂脸)。

RavenH用了发布会五分之三的篇幅来强调自己的造型、配色、外壳材料、各大厂商“重磅联合”和Touch的“创新” 交互。而给智能音箱的关键词:智能,却只留出了五分之一的时间。

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在这五分之一的时间里,对背后的DuerOS 2.0介绍得很是例行公事,几个业界基本都能实现的播放音乐的对话演示,让人很难看出这是DuerOS的样板示范。

RavenH专门用一张幻灯强调的如意说,这个很可能是一个差异化的对话智能亮点的功能,也没有对场景进行展开。

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“我们借助了金箍棒的这样一个形象,发明了如意说,在不同的场景之下,我们都能自动从你的声音的资料里面判断,你声音的大小、速度这些东西,最合适的反馈是什么?直接给你”

然后呢?就没有然后了,没有场景分析,没有功能演示。

自然语言的对话分析中,语言的语义分析,也就是字面意思相对来说要简单一些,而附加了语速、语调、轻重音形成的真正的语意,则比语义要复杂的多。目前尚没有哪个语义引擎能够做出实质上的进展,这些可能是对话智能中的突破,反而是一笔带过,简略的不能再简略,RavenH发布会的重硬轻软,和百度的战略方向以及DuerOS的推广目标都是背道而驰的。

而小度智能音箱的发布会,在这个方面则表现的要好上太多,很明确的知道百度和自己的目标,发布会一多半的时间都专注在如何提供更领先的对话智能,而且每个领先的智能方面都详细的给出了场景和示例

比如在讲述越用越懂你,分析用户泛需求的例子:

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“现在大概每个人在跟智能音箱的交互中,有30%以上的需求是泛需求,什么叫泛需求呢?”

“就是这些Query(来点音乐、放首歌、好听的歌、播报、),用户没有点播一个指定的歌手,没有点播一个指定的专辑或一个指定的歌曲,用户在某些场景里面,只是说的很简单的词,推荐一首歌,播放个音乐,来首歌,好听的歌”

听到这儿你肯定就了然了,确实是这样,人们很多时候提出的需求都是模糊的,我们在绝大多数时候都不会正襟危坐的说播放谁谁的什么歌,很多时候音乐需求是随心随性的。

“用户使用时间越长,这种泛需求的比例,占比就越大”

这很符合现实,就好像朋友越熟悉,越不用把要说的事情描述的很精确一样,因为双方已经在很多记忆、表达和想法上有了默契。

“怎样能在用户在表达泛需求的时候,还能更精准的满足Ta,更个性化的满足我们的用户呢?”“当然,我们对音乐需要有更深度的理解”“现在一款普通的APP,大概会为音乐打200到300个标签,这已经是很多的了”

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“我们利用百度的人工智能能力,运用百度的大数据,运用百度的学习算法,我们可以为音乐打上7000多个音乐标签” “这些标签都会跟用户的口味相去match,当用户使用了一段时间,这些标签就会变成用户的标签”

这是百度可令人信服的竞争能力,也是百度的优势,无可否认,百度仍然是搜索的第一选择,某种意义上,用户的搜索(搜索词和句)本身就是UGC,用户在搜索后的下一步动作(播放了什么歌,打开了什么文章等等)更是对这个UGC的标签化,标签越多,用户得到匹配标签的机会越大,标签越多,越能够精准描述用户的喜好和口味。

“用户播了什么歌,用户收藏了什么歌?用户切了什么歌?这些信号都被我们的系统学习下来,进而系统推荐的是与Ta更相关的,更加个性化的歌曲”

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“这是我的歌单,第一天的时候我让它播放一首歌,系统可能从热门角度推荐了5首歌”“而当我使用到第30天的时候就不一样了,系统推荐的歌会更加偏向我的偏好”“用的越多,小度就越懂你”

发布会详细的展示了在用户的其他生活场景所能提供的个性化,比如和小度智能音箱说一句同样的早上好之后,不同生活习惯的人会得到不同的后续回应,喜欢运动的人可能天气和着装情况,喜欢财经的人可能是早上的财经新闻等等

发布会还表示小度智能音箱独创了儿童模式:

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“经过我们的调研,智能音箱的用户,有20%以上的是儿童”“儿童使用需要智能设备是零距离沟通的,就是小朋友喜欢和小朋友对话”“所以智能音箱和小朋友的沟通过程中,要零距离沟通,和Ta们走的更近,就像Ta们的小伙伴”

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“小朋友希望的设备时好玩的,有趣的,真正能和Ta们互动的”“家长希望小朋友在和音箱的互动中始终是安全的,健康的、积极向上的,这样作为家长才放心”我们“独创了儿童交流模式,从声音到内容到交流方式都为孩子做了特别的设计”

无论是儿童模式还是后续讲到的支持多轮对话的极客模式,每个功能都有详细的分析和场景示例,确保听众能够理解,而这些都为百度和DuerOS希望传递出的领先的智能体验,放下了很好的铺垫,这样的产品发布会才是和百度的战略方向以及DuerOS的推广目标相一致的,才是有帮助的。

RavenH和小度智能音箱差距最大的,是最终公布的终端售价,这并不是价格上的差距,而是对百度战略、智能音箱产品、自身角色和市场定位的理解上的差距,更确切的说,是思维模型和逻辑上的差距。

RavenH发布会公布的最终售价是1699元,

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“我们就是希望定义人工智能时代最好的一个体验,对我来说,Raven H已经不单纯是一个简单智能音箱,而是一个真正可以让普通老百姓带回家的家庭大脑”

“而我也非常相信,随着科技的发展,家庭大脑这个形态的硬件产品”“会成为未来家庭的必需品”

RavenH的发布会通篇没有在智能上狠下功夫,只用了五分之一时间草草带过,定价的时候却想起来要给自己安一个家庭大脑的身份,不由得感觉有点喜感。

就智能音箱来说,这是一个超出阿里、腾讯等厂商竞品好几倍的价格。很明显RavenH在这里并没有思考清楚,姑且不说RavenH在整场发布会中并没有展现出“定义级”的创新和设计,即便是RavenH希望对标的iPhone,这个当年真正在各方面重新定义了手机的产品,

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乔布斯在发布会最后公布的售价也没敢太惊世骇俗,4GBiPhone起步价499美元,而当时尚如日中天的诺基亚在当年6月发布的旗舰机N95,价格是699美元。

即便这样,当年9月苹果就宣布降价,4GB版停产,8GB售399美元,而到了2008年2月,苹果又推出16GB版iPhone来竞争市场,售价仅为499美元。

RavenH看到如今凄惨的销售数据,也许才可能明白,定义级产品不能只是定义价格。

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小度智能音箱发布会公布的售价则看上去是一个经过慎重思虑后的价格,产品售价249元,限期体验价89元,这是一个有竞争力,可以落地的价格,这样的价格才可能支撑百度战略方向和DuerOS的推广目标,才可能契合智能音箱产品的本质,

因为智能音箱在百度的战略中,从来就不是音箱本身,抢夺可能的下一代用户入口,打造AI时代的百度安卓,才是题中的应有之义。而这些才是渡鸦的RavenH应该在产品和后续发布会中仔细思考和付诸实施的。

产品不仅仅是产品,发布会更不仅仅是发布会,在思维模型中思考清楚百度的战略和路径、DuerOS的角色和责任、智能音箱的产品本质和关键、百度智能音箱这个Demo的任务和实施方法等等之后,才是后续的产品设计、市场定位、运营推广等,才是后续的产品发布会的Presentation。

成功的Presentation,从来都是在思维模型下对于主题思考的成功。

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