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海南旅游服务质量提升,康泰导游赵纪发树立标榜

http://www.jnolw.com/ 2017-01-24 17:22:58 来源:
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随着人民生活水平的不断提高,消费观念的改变,旅游消费已经成为人们生活中必不可少的部分。海南省作为重点旅游大省,建设“国际旅游游岛”也是国家“十二五计划”、国家旅游产业战略建设重点。海南省历来重视旅游服务质量的提升与发展,为提升导游服务质量,海南每年都会举办“海南省导游服务技能大赛”,以激励海南省导游服务质量的提升。此次“海南省导游服务技能大赛”如期落幕,我们有幸对此次赛事最年轻有为的评委——赵纪发做了一个专访。

了解到,赵纪发来自河北,踏实稳重、勤劳淳朴,是给人的第一印象。2011年毕业于海南大学,在大学期间,他就凭借优异的成绩获得了国家奖学金和多项荣誉,也曾参与海南省多个旅游景区的设计和文化内涵的研究,颇受好评。曾经于2009年获得海南省青年学生创业大赛二等奖、2010年获得全国导游服务技能大赛中文组一等奖。2011毕业后,荣获海南省导游风采大赛一等奖,2012年海南康泰旅行社十佳优秀导游称号等一系列奖项。作为海南康泰国际旅行社、海南的第一大社的一名导游,为唯一一家省级5A旅行社起到了表率作用,开开心心来旅游,明明白白来消费也一直是海南康泰国际旅行社的服务宗旨。

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目前,赵纪发在海南康泰国际旅行社担任欧洲市场部经理,并兼任原美导游服务公司文化培训部经理,赵纪发深知导游这个工作对于旅游团队的重要性,一个导游也是一个开心团队的关键所在。正是赵纪发认真负责的态度和大方随和的性格,广泛受到游客的认可与好评。

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赵经理表示:在目前旅游旅游市场混乱,导游与游客矛盾日渐突出的环境下,唯有双方坦诚相待,互相信任,互相理解,互相支持,才能保证旅游活动开心圆满的完成。

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对待游客们,赵纪发总能给予最周到和贴心的服务。认真负责,坦诚稳重是他的代名词,对于他而言,每一位游客都是出门远行,对目的地缺乏了解。赵纪发懂得顾及每一位游客的感受,利用自己的职业技能让每一位游客都能了解到最本土的海南文化、风土民情。知识渊博,诚实可靠,博古通今,是游客对赵纪发的普遍评价。

出于对导游工作的热爱,赵纪发投身于旅游事业,坚持诚信至上,为游客打造良好旅游体验,因此,能拥有像赵纪发这样专业用心、诚实可靠的导游也显得难能可贵,我们希望赵纪发能够给更多的导游带来启发,起到榜样的作用,让未来的旅游行业中出现越来越多向他一样的优秀导游,为海南旅游,为中国旅游做出更多的贡献!

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