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网购毛衣是假货卖家全额退款 耐克鞋是真品但买贵了

http://www.jnolw.com/ 2014-11-20 11:54:47 来源:江南在线

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昨日,市计量质量检测研究院的工作人员在检测电热水壶的功率是否达标。 重庆晨报记者 胡杰 摄

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这双耐克鞋不是假货 但至少买贵了200元 产品 1

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产品 2 买的毛衣是假货 卖家全额退款

重庆晨报记者 刘波 报道

上周,由市质监局、重庆晨报联合主办的“民生质量实验室”发出征集令,欢迎市民将“双十一”网购到的“问题”产品,送到实验室来,看看是否真的有问题。

到目前,有上百位市民要求送检网购产品。我们挑选了几种产品,邀请专家进行了辨别、检测,并帮助市民维权。

市民:这双耐克穿起不舒服

这个周一,市民甘女士收到了女儿送的一双耐克运动鞋。“穿起来感觉不舒适,不像是真的。”于是,甘女士把这双鞋送到了“民生质量实验室”,希望能帮忙辨别真假。

甘女士的这双“NIKE FREE 5.0”运动鞋,鞋很轻。“我的脚比较大,国内卖的这款鞋没有这么大的码,所以是在网上海淘的。”甘女士说,这双鞋是42码的男鞋,海淘价是730元。卖家告诉她,这双鞋是在美国买的。

甘女士跑了主城的几家耐克专卖店,发现有同款的女鞋,但是没有这么大的鞋码。

鉴定:不是假货但是买贵了

由于运动鞋的检测实验会对鞋进行裁剪取样,检测后不能再继续穿。民生质量实验室专家决定先辨别这双耐克运动鞋的真假,再征求甘女士的意见,确认是否需要检测。

昨天上午,记者带着甘女士的这双鞋到了几家耐克专卖店。几家专卖店的店员介绍,这款鞋只有女款,没有这么大的鞋码。“是不是真的,我们也不好说,反正我们没卖过。”一位店员说,从鞋的做工来看,这双鞋有可能是假货。

店员说,这双鞋的包装虽然是耐克标准的橙色鞋盒,但是,鞋的做工有些粗糙,特别是鞋底与鞋身之间,还有鞋身的一些网状布面上,都残留着一些胶状物。对比国内销售的同款女鞋,做工的确要差一些。

为了确认这双鞋的真假,记者找到了耐克运动鞋的一位代理商。代理商仔细查看了这双鞋的鞋盒侧标、鞋底、鞋垫、鞋内鞋码标等部位后,确认这双鞋是耐克的正品。

“这是国外销售的大鞋码女款耐克鞋。”代理商说,正品耐克鞋的鞋盒侧标和鞋内鞋码标必须要“对上号”,而且写有一些业内人士才能看出来的“防伪标识”。比如,鞋盒侧标上的“WMNS”,就表明这双鞋是一双女款鞋,而不是卖家所说的男款。

“虽然鞋是正品,但是绝对买贵了。”代理商说,鞋盒侧标上标明了这双鞋的售价为100美元,而这双鞋的国内售价也在700元左右。不过从这双鞋的做工来看,应该是在国外耐克工厂店销售的折扣鞋。代理商估算,甘女士买的这双鞋,至少买贵了200元。

市民:毛衣穿起很扎人

“双十一”期间,不少网上代购推出了“赔钱赚好评”的促销活动,一些代购产品的网店售价比实体店要便宜不少。

平时就喜欢网购的郑超是网上代购的常客。今年“双十一”,他在淘宝网上一家“AF海外代购正品店”购买了一件特价299元的“A&F”针织毛衣。

收到货品后,郑超立马就发现这件毛衣很可能是“冒牌货”。“穿起来感觉衣服很扎人,材质很差。”郑超说,自己平时经常购买这个品牌的衣服,是不是假货,自己还是比较容易看得出来。

郑超给了卖家一个差评:“卖假货!”并要求全额退款。

让郑超没有想到的是,差评后不到半小时,他就接到了卖家打来的电话。“说了很多好话,让我改评价。”郑超说,卖家一直不肯承认卖假货,不愿全额退款,因此他坚持不修改评价。

接下来的半天时间,郑超接到了十多个卖家打来的骚扰电话。“把电话号码拉进黑名单,他又用另一个电话给我打。”郑超还收到了卖家发来的十多条短信。

“短信内容说自己开店很辛苦,自己有很多病,自己是残疾人……”郑超说,卖家编了很多故事博同情,后来,他还收到了自称是卖家妈妈发来的短信,说自己是下岗职工,女儿大学刚毕业,希望郑超能体谅母女俩。

鉴定:凭吊牌就可判断有问题

前天上午,郑超带着这件代购的“A&F”毛衣来到“民生质量实验室”。

实验室专家仔细查看了这件毛衣,发现仅凭毛衣的吊牌,就能初步判断这件毛衣有问题。“吊牌上既没有成分含量,也没有生产执行标准、产品名称等信息。”专家说,即便是国外生产的衣服,这些信息也应该标明在吊牌上。

专家随后又对比了正品的“A&F”毛衣,发现吊牌上产品信息标注清楚,而且毛衣内侧也有标签,注明成分含量、洗涤方式等信息。

卖家得知媒体和相关部门在关注此事后,立刻改了说法。“这件毛衣是工厂代工,不是代购的。”卖家承认自己卖了假货,表示愿意全额退款并承担运费。

昨天下午,郑超的支付宝账号已经收到了这笔退款。

产品3

电热水壶质量没问题 但产品已经停产

市民:买的电热水壶不敢用

市民刘守彦“双十一”当天在淘宝网上抢购到了一个超低价的“半球”牌电热水壶,结果刘守彦收到货之后,却一直不敢使用。

“感觉是‘Y’货,质量有问题。”刘守彦说,这个电热水壶的做工比较差,把手、开关按钮等位置的塑料部件都有毛刺。

最严重的问题是,电热水壶的开关键按起来不灵活。“有时要使劲按才能按下去。”刘守彦为此也咨询了卖家客服,客服人员回答说,这是正常现象,多使用几次就会“变灵活”了。

客服人员的话没法让刘守彦安心。刘守彦说,当时,这款售价129元的2L容量电热水壶是自己在网上抢购到的,抢购价只需29元。

“都说便宜无好货,我最担心的就是这个电热水壶有质量问题。”刘守彦把电热水壶送到了“民生质量实验室”,想请专家进行权威检测。

检测:质量合格

昨天上午,市计量质量检测研究院的检测人员对刘守彦网购的电热水壶进行了多项检测。

额定功率:检测人员往电热水壶内倒入2L自来水,然后在220V电压下,启动电热水壶,用电参数测量仪检测电热水壶工作时的实际功率。

经过检测,电热水壶的实际功率在1370W-1390W之间变化,而这个电热水壶的额定功率为1500W。“实际功率在允许误差范围之类,这个项目是合格的。”检测人员说,实际功率不能低于额定功率150W,不能高于额定功率50W。

发热:检测人员说,在正常使用中,电热水壶和其周围环境不应达到过高的温度。

检测人员将电热水壶放在底板上,并尽可能靠近测试角的两边壁。电热水壶在正常工作状态下以1.15倍额定输入功率工作。

三分钟后,检测人员开始测试电热水壶各处温度。并用实测温度减去环境温度,算出温升,判断产品是否合格。

经过检测,电热水壶的开关周围、开关表面等处的温升都在标准范围内。

非正常工作:这个项目是检测电热水壶在非正常工作或误操作下,是否符合相关标准要求。“如果这个项目不合格,很容易导致火灾或使用者触电。”

检测人员将电热水壶尽可能靠近测试角的两边壁,以1.15倍额定输入功率进行无水试验,整个试验期间电压保持不变。

10秒钟后,电热水壶自动断电。“说明它有防干烧保护措施,而且在规定的1分钟断电时间范围之内断电。”

之后,检测人员又注入水,淹没了电热水壶的发热元件,重复进行了这个试验。水烧干后,电热水壶再次自动断电,检测合格。

结论:检验人员经过多项检测得出结论,刘守彦网购的电热水壶是质量合格产品。对于电热水壶的一些塑料部件出现毛刺,开关按键不灵活等问题。检测人员解释说,有可能是因为产品出厂后,没有及时销售,出现了部件老化的现象。

记者随后联系上了电热水壶的生产厂家。工作人员表示,刘守彦购买的这款电热水壶已经停产半年多。

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